丙肝优秀顾问专栏丨你们的健康,就是我们的责任!

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发布时间:2018-01-30 06:33

他们是备受求患者青睐的医学顾问,也是深受大家好评的肝友家人。他们认真服务于每一位患者,关心体贴病人,细心询问患者的病痛与不适。他们以团结互助为力量,以优质服务为支撑,他们用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献,他们的善良与执着,赢得了赞赏与认同。

我记得一个患者,她是安徽的刘阿姨。因为丙肝原因,丈夫提出离婚,还闹上法庭打官司。此时,她一边和丙肝疾病所抗争,一边还要准备打官司方面的事宜。女儿远在上海,检查出来两年,一直央求女儿帮忙去了解一下丙肝的药物,女儿不知是出于什么原因,迟迟没有去帮忙了解。第一次和刘女士联系的时候,遭遇说到最后时,她哽咽了。

她说为什么命运如此待她,女儿不关心自己的病情,丈夫因为丙肝怕被传染要和自己离婚,她的人生没有任何意义。一开始她是抗拒治疗的,她不相信丙肝能治好,于是每天我会打电话关心她,想弥补她女儿对她缺失的爱,最后她被我的耐心感动了,来到了上海。她带着几罐蜂蜜,看到她柔弱的身躯,我突然有点心痛。最终这位阿姨痊愈了,让我有空去她家玩,我欣然同意了。因为我一直觉得要把患者当作自己的家人,让他们感受到温暖,这才是这份工作最有价值之处。

关于工作,每个人的目的不一样:有的需要成长,有的追寻意义,当然更多的是为了生活。直到我工作这么多年来,第一次有客户说:“你做的是一份功德”。我突然感受到自己身上担负的重任,原来我是为自己积福。而每个人每份工作,印象最深的往往也是“第一次”。

我第一次接到患者的咨询电话时,心里其实有点紧张,一个温和的声音,使我平静了下来。她很知性,对人很坦诚也愿意相信人。我记得她当时简单讲解了自己患病十多年,就想了解下具体怎么治疗,我就简单讲解了美国的一些疾病治疗方案和药品以及印度的仿制药国情和区别。患者本身也有了解过,就是怕治疗安排和药品方面来源,我就对公司品牌正规性以及境外医疗的整体流程详细与患者细细讲解,患者决定亲自过来,后来在治疗过程中对公司和我都非常感激,并且,在治疗的第一个月就介绍了患者来治疗。

此外,在我帮助过的44名患者中,最深刻的是有一次,患者治疗一个月后检查,患者说:“拿到了,肝功能正常,病毒也没了,困扰我多年的病终于要好了,好激动,好感谢你!”当时我能够想象,电脑的另一端,一个老人像一个孩子一样,欢欣雀跃的样子,在我心中留下了深刻的回忆。

截止到1/20号,我总共帮助39名患者治愈丙肝,他们来自全国各地有新疆,四川,河南,陕西等等。接触他们的时候,几乎没有人相信这个自己携带十几年二十几年的病能够治愈,他们在之前治疗经历过太多波折,甚至不相信能够治愈,或者是怕被骗。但是通过长时间沟通,合规合法合同。患者选择付出自己的信任,相信360健康真心帮助患者。他们最后做出检查结果,是信任最好证明,他们喜悦解脱病情的认可,是我对这份工作肯定的意义。

想想只有一句话“这个时代每个人心里都可以付出自己信任,相信对方,只是怕自己的信任再次被欺骗”,而360健康则是你信任的选择。

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